Laporan Pelayanan PPID
Rekap Layanan
Permohonan Informasi Publik
Total 6 permohonan informasi.
0
Belum Diproses
0
Diterima
0
Sedang Diproses
0
Selesai
0
Ditolak
Rekap Layanan
Pengajuan Keberatan
Total 2 pengajuan keberatan.
0
Belum Diproses
0
Diterima
0
Sedang Diproses
0
Selesai
0
Ditolak
Survei Kepuasan Masyarakat
Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM)
Nilai IKM dihitung dari rata-rata seluruh skor unsur pelayanan (skala 1–4) dikali 25, mengikuti Peraturan Menteri PANRB Nomor 14 Tahun 2017 tentang Pedoman Survei Kepuasan Masyarakat.
0
Jumlah Responden
91.67
Nilai IKM
A
Mutu Pelayanan
Sangat Baik
Kategori
Rata-rata Skor per Unsur Pelayanan
| No | Unsur Pelayanan | Rata-rata Skor |
|---|---|---|
| 1 | Kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanan | 4.00 |
| 2 | Kemudahan prosedur pelayanan | 4.00 |
| 3 | Kecepatan waktu penyelesaian pelayanan | 4.00 |
| 4 | Kewajaran biaya/tarif dalam pelayanan | 4.00 |
| 5 | Kesesuaian produk pelayanan antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil yang diberikan | 3.00 |
| 6 | Kompetensi/kemampuan petugas dalam pelayanan | 3.00 |
| 7 | Kesopanan dan keramahan petugas dalam memberikan pelayanan | 4.00 |
| 8 | Penanganan pengaduan, saran, dan masukan pengguna layanan | 4.00 |
| 9 | Kualitas sarana dan prasarana pelayanan | 3.00 |